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退货保障
狂狼商城 / 2012-08-02

一、 退换货总则:

1. 本公司所售商品都是正品行货,均自带发票。凭本公司发票,所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。本公司将严格按照国家三包政策,针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您也可以到本公司一分公司售后部享受售后服务。

2. 自购买之日起7日内(以发票日期为准),出现国家三包所规定的功能性故障时,经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实,您可以选择退货、换货或者维修;第8日至第15日内时,您可以选择换货或者维修;超过15日且在保修期内,您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用,缩短故障商品的维修时间,我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。您可以点击此处(售后服务中心)查询相关生产厂家售后服务中心的地址、联络方式,或者您也可以直接在商品的保修卡中查找该商品对应的全国各地生产厂家售后服务中心联系处理。

3. 因客户误购、多购、或对商品不满意等原因,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户可以申请退货,退货需扣除退货手续费,手续费为退货价的10%。运费客户自行承担。受限商品(详见本节说明)不享受此服务!外地客户要求自客户接收商品之日起2个自然日内在线提交退货申请,并经我司审核通过后,24小时内将商品寄出。

二、 以下商品不享受7日,15日内无质量问题退换货服务(受限商品)
1.单价在1000元以上的商品;
2.手机、相机、台式机、笔记本、显示器、内存、主板、显卡、硬盘、CPU等;
3.电池、线缆、光存储、打印机、一体机、扫描仪、办公设备及其附件耗材;
4.保健品及个人卫生相关商品,例如:剃须刀、女士剃/脱毛器、卷发器、理发器、电动牙刷、电子血压计、足浴盆、鼻毛器、按摩器、体温计等;
5.厨卫类商品;
6.黄金,珠宝首饰,手表、个人配饰类商品;
7.服装,鞋帽,玩具,家具类商品;
8.软件,游戏类商品。

三、 以下情况不在退货、换货范围之内
1.任何非本公司出售的商品(序列号不符);
2.对于过保商品(超过三包保修期的商品)的保修,本公司将不予受理;
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记、不在退换货服务范围内;

4.商品的外包装、附件、说明书不完整,发票缺失或涂改,3C时代商城概不提供退换货服务;
5.非商品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等问题,不属于质量问题,不在退换货服务范围内;
6.商品的正常磨损,不在退换货服务范围内;
7.手机、数码、IT类商品通过软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地生产厂家指定或特约售后服务中心升级即可。

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