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售后服务
狂狼商城 / 2012-08-02

狂狼商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,并提交申请信息即可。
 

1.上门取件方式的退货流程:

2.上门取件方式的保修换货流程:

3.上门换新流程:

商品返回补充说明:出现保修需求,您需在网站上在线生成产品返修申请单,申请单审核通过后,24小时内请按照提示信息将问题商品发往狂狼商城售后部,并将发货回执录入到您的返修申请单中,逾期将视为您放弃此次返修,系统会自动删除返修订单。考虑到运输安全性和及时性,请您将问题商品返回时选择普通快递(不含EMS、到付)寄回我司售后部,运费将以积分的形式返还到您的狂狼商城账户中,具体运费返还标准参考下表运费规则。
北京市五环以内、上海外环以内和广州环城高速内的任一级别会员,可享受狂狼商城为您提供的上门取坏件服务(客户在提交返修订单时需填写取件信息,否则视为自动放弃此项服务),若所取坏件经检测非商品本身质量问题,则取送件运费由客户自行承担。
商品返修完成后,狂狼商城将采用快递或EMS方式免费发还给客户;如客户选择上门自提返修商品,限期为自通知之日起15日内,逾期未取的返修商品,狂狼商城

将有权自行处理。
以上1、2条遵循如下售后返修商品运费规则: 天数 银牌(含)会员以下 金牌会员 钻石(含)会员以上
15天(含)内 双免 双免 双免
15-30天 单免 双免 双免
30天(含)以上 单免 单免 双免

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